Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wswin

1 Phạm vi áp dụng và định nghĩa

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng wswin (sau đây gọi là "wswin", "chúng tôi" hoặc "nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "người chơi", "thành viên" hoặc "bạn"). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên wswin, bạn xác nhận đã đọc hiểu và chấp thuận toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Các thuật ngữ quan trọng được sử dụng trong tài liệu này bao gồm:

• "Nền tảng" — trang web wswin.io và tất cả các ứng dụng, tiện ích mở rộng liên quan.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo ra để truy cập dịch vụ wswin.
• "Số dư" — tổng tiền thực trong tài khoản của thành viên, tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền hoặc vật phẩm được tặng theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện sử dụng riêng.
• "Vòng cược" — số lần cược tối thiểu yêu cầu trước khi được rút tiền thưởng.

2 Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản wswin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. wswin nghiêm cấm người chưa đủ tuổi pháp định tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực sự, không đăng ký thay mặt tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm giao dịch hoặc đang trong thời gian tự loại trừ theo yêu cầu trước đó.

Sau khi đăng ký, wswin có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bằng cách cung cấp ảnh chụp Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong vòng 24 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng rút tiền có thể bị tạm giữ.

3 Quy định nạp tiền và rút tiền

wswin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), USDT và thẻ cào viễn thông.

Các quy định cụ thể về giao dịch tài chính:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5 – 15 phút đối với ví điện tử; 30 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên tài khoản wswin đã đăng ký.
• wswin có quyền giữ lệnh rút tiền để tiến hành xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc rửa tiền.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ trường hợp có quy định riêng cho USDT.

4 Quy tắc đặt cược và sử dụng dịch vụ

Tất cả các hoạt động cá cược, đặt lệnh và tham gia trò chơi trên wswin phải tuân theo các quy tắc sau:

• Mỗi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được wswin xác nhận chính thức.
• Kết quả của mọi trò chơi dựa trên hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối internet trong khi đặt cược, wswin sẽ căn cứ vào dữ liệu máy chủ để xác định kết quả cuối cùng.
• wswin có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm quy định hoặc hành vi thao túng kết quả.
• Tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và giới hạn thắng có thể thay đổi mà không cần báo trước. wswin sẽ cập nhật thông tin này trên giao diện nền tảng.

5 Khuyến mãi và tiền thưởng

wswin định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng nạp đầu, hoàn trả cược thua, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng biệt được công bố cùng thời điểm khuyến mãi ra mắt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược, không được rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• wswin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc có hành vi gian lận nhằm mục đích đáp ứng điều kiện khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa đủ điều kiện rút sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• wswin bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

6 Bảo mật tài khoản và xác minh danh tính

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa wswin và người chơi. wswin áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Về phía người chơi, bạn có nghĩa vụ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho wswin qua Live Chat nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường trên tài khoản của mình.
• Không truy cập tài khoản wswin trên các thiết bị công cộng, mạng Wi-Fi không bảo mật hoặc môi trường có nguy cơ bị nghe lén.

wswin bảo lưu quyền khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trong các trường hợp: phát hiện hoạt động đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường, giao dịch có giá trị lớn bất thường, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản.

7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng wswin:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống đặt cược.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Thực hiện giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc né tránh kiểm soát tài chính.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung sai lệch, bôi nhọ wswin hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở hệ thống để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho wswin.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm mục đích gian lận hoặc lách quy định địa lý.

8 Quyền và nghĩa vụ của wswin

wswin cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người chơi:

• Cung cấp nền tảng hoạt động ổn định, bảo mật và công bằng theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền trong thời gian cam kết và thông báo kịp thời nếu có sự cố phát sinh.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

wswin bảo lưu quyền thực hiện các hành động sau khi cần thiết:

• Tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống.
• Từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm hoặc gian lận.
• Sửa đổi tỷ lệ cược, hạn mức cược và các thông số trò chơi để đảm bảo tính bền vững của nền tảng.
• Đóng băng tài khoản trong thời gian điều tra vi phạm mà không cần thông báo trước.

9 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

wswin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, wswin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả thua lỗ trong khi sử dụng tiền thưởng khuyến mãi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của wswin, bao gồm lỗi mạng, lỗi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc sự cố tại trung tâm dữ liệu.
• Thiệt hại gián tiếp, mất mát doanh thu hoặc lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ wswin.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc tổ chức viễn thông.
• Rủi ro bảo mật phát sinh từ sự bất cẩn của người chơi trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập cá nhân.

10 Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ wswin, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi yêu cầu khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Thụ lý và điều tra: Đội ngũ wswin sẽ thụ lý khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được và tiến hành điều tra trong tối đa 07 ngày làm việc.
3. Phản hồi chính thức: wswin sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản (qua email hoặc thông báo trong tài khoản).
4. Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được chuyển lên cơ quan trọng tài hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong thời gian điều tra, wswin có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp. Quyết định cuối cùng của wswin dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký hệ thống sẽ là cơ sở pháp lý chính để giải quyết tranh chấp.

11 Chơi có trách nhiệm

wswin đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết khó khăn tài chính. wswin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm nghỉ: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày để lấy lại kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản hoàn toàn và cam kết không tạo tài khoản mới.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

12 Sửa đổi điều khoản và điều khoản cuối cùng

wswin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực cụ thể.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ wswin sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ wswin để đóng tài khoản.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và các quy định về cờ bạc trực tuyến quốc tế áp dụng cho nền tảng wswin.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat trên nền tảng. Đội ngũ hỗ trợ wswin luôn sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.